Die Bytefyord CRM Suite setzt auf Ihrer bestehenden Branchensoftware bzw. Ihrem Waren- und Kassensystem auf – ohne Datenmigration, ohne neue Oberfläche für Ihr Team. Sie erinnert Ihre Kunden automatisch an Nachsorge und Kontrolle, hält Testphasen im Blick und meldet sich rechtzeitig vor der nächsten Neuversorgung – damit der Kunde wieder zu Ihnen kommt und nicht zum Wettbewerber.
Branchensoftware für Hörakustiker, Waren- und Kassensysteme, Terminsysteme – auch ältere Lösungen. Anbinden lässt sich grundsätzlich jedes System, das in irgendeiner Form eine Schnittstelle bietet und mit vergleichbaren Datenobjekten arbeitet: Kunden, Termine, Aufträge, Versorgungen. Ob das bei Ihrem System der Fall ist, klären wir in der kostenfreien Machbarkeitsprüfung.
Eine gute Anpassung braucht Nachsorge. Aber wenn vorne im Laden Kunden warten, bleibt keine Zeit, hinten Erinnerungen zu verschicken – und der Kunde geht bei Problemen woanders hin.
Der ContactNotifier sendet Ihren Kunden automatisch die passende Nachricht – per SMS, WhatsApp oder Mail, mit Ihren Vorlagen: bei Abholung des Geräts, sechs Wochen später zur Feinanpassung, jährlich zur Kontrolle. Ausgelöst durch die Daten in Ihrem System, ohne dass jemand daran denken muss.
Ein Kunde trägt ein Gerät zur Probe. Die Tage vergehen, das Nachfassen bleibt liegen, und irgendwann meldet er sich nicht mehr.
Der ContactNotifier meldet sich am fünften Tag der Probephase beim Kunden: „Wie kommen Sie zurecht?“ Liegt ein Angebot vor – etwa Kassenleistung gegenüber Premium-Gerät – übernimmt der FollowupAssistant: Er behält offene Angebote im Blick und bereitet die Nachfass-Nachricht vor, die Sie nur noch freigeben.
Nach rund sechs Jahren steht bei vielen Kunden die nächste Versorgung an. Wer sich dann nicht meldet, überlässt die Entscheidung dem Zufall – oder dem Filialisten nebenan.
Der ContactNotifier erinnert zeitgesteuert vor Ablauf des Versorgungszeitraums – mit Terminangebot. Und SleepAlarm meldet sich bei Ihnen, wenn ein Kunde gegenüber seinem gewohnten Rhythmus still wird, etwa weil Batterien oder Pflegemittel plötzlich nicht mehr bei Ihnen gekauft werden: ein frühes Zeichen, dass er woanders versorgt wird.
Kunden ziehen um, werden in zwei Filialen doppelt angelegt, Schreibweisen weichen ab. Jede fehlgeleitete Erinnerung ist ein verlorener Kontakt.
DataClean erkennt Dubletten und führt sie zusammen. DataVerify prüft Ihren Kundenstamm laufend auf veraltete Adressen, uneinheitliche Schreibweisen und Lücken – und plausibilisiert Privatadressen, bevor eine Nachricht rausgeht.
Ein klassisches CRM neben Ihrer Branchensoftware ist ein weiteres System: eine weitere Oberfläche, die Ihr Team öffnen, lernen und pflegen muss – zwischen Anpassung, Beratung und Kasse. Genau dieser Bruch kostet Akzeptanz und erzeugt doppelte Datenpflege.
Die Bytefyord CRM Suite legt stattdessen nur die fehlende Kundenbetreuungs-Ebene auf Ihr bestehendes System. Die Erinnerungen laufen automatisch im Hintergrund. Wo Sie selbst etwas wissen wollen, fragen Sie Cleo – im Chat-Tool, das Sie ohnehin nutzen, beispielsweise in Microsoft Teams: „Welche Kunden haben in den nächsten vier Wochen einen Kontrolltermin offen?“ Keine neue Datenhaltung, keine Migration, keine Schulungswoche.
Build On Yours.
Einrichtung der Anbindung und der gewählten Module. Betrieb als Managed Service in deutschen Rechenzentren – Updates, Monitoring und Support inklusive. Auf Wunsch Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
In den ersten zwölf Monaten nach Go-Live passen wir die Konfiguration der eingerichteten Module auf Anfrage kostenfrei an Ihren Arbeitsalltag an – etwa Nachrichtenvorlagen, Zeitpunkte und Auslöser im ContactNotifier oder Empfänger und Zustellzeitpunkt der Dashboard-Berichte. Neue Anbindungen, zusätzliche Module und individuelle Erweiterungen bieten wir separat an.
Audiogramme, Hörtest-Ergebnisse und alle weiteren Gesundheitsdaten bleiben in Ihrer Anpass- und Branchensoftware. Die Suite greift über die Anbindung nur auf definierte Standardfelder zu – Kontakt, Termin, Auftrag – und hält keine eigenen Kundendaten. Entwickelt in Deutschland, DSGVO-konform.
In 45 Minuten klären wir, welche Software Sie nutzen, ob sie sich anbinden lässt und wo die Kundenbetreuung im Alltag hakt.
Wir analysieren Ihr Bestandssystem und zeigen konkret, was in Ihren Daten steckt: überfällige Nachsorgen, anstehende Neuversorgungen, Dubletten. Bei Auftrag wird der Check voll angerechnet.
Innerhalb von fünf Tagen erhalten Sie ein Angebot mit den Modulen, die zu Ihrem Geschäft passen.
Anbindung statt Umzug – in der Regel unter vier Wochen vom Kickoff bis zum Regelbetrieb.
Hörakustiker-Fachgeschäfte vom Einzelbetrieb bis zur Filialkette. Gemeinsam ist ihnen ein enger, mehrstufiger Kundenkontakt über Jahre – Anpassung, Nachsorge, Neuversorgung –, hochsensible Gesundheitsdaten und ein Tagesgeschäft, in dem für systematische Erinnerungen neben der Beratung vor Ort die Zeit fehlt.
Nein. Die Suite setzt auf Ihrem bestehenden System auf und greift über dessen Schnittstelle auf definierte Standardfelder zu – Kunden, Termine, Aufträge. Es findet keine Migration statt, und es entsteht keine zweite Datenhaltung. Ob Ihr konkretes System anbindbar ist, klären wir in der kostenfreien Machbarkeitsprüfung.
Sie bleiben in Ihrer Anpass- und Branchensoftware. Die Suite hält keine eigenen Kundendaten und greift nur auf die Felder zu, die für Erinnerungen und Nachverfolgung nötig sind – Kontakt, Termin, Auftrag. Welche Felder das sind, legen wir gemeinsam fest. Der Betrieb der Suite erfolgt als Managed Service in deutschen Rechenzentren, DSGVO-konform.
Nur mit deren Einwilligung. Der ContactNotifier nutzt je Kunde ausschließlich den Kanal, für den in Ihrem System eine Einwilligung hinterlegt ist – ohne Einwilligung geht über diesen Kanal keine Nachricht raus. Die Nachrichten selbst sind Ihre Vorlagen: in Ihrem Namen und ohne Gesundheitsinhalte, wenn Sie das so festlegen.
Ja. Der ContactNotifier sendet zeitgesteuert vor Ablauf des Versorgungszeitraums eine Nachricht mit Terminangebot – der Zeitpunkt und der Text sind Ihre Entscheidung. Voraussetzung ist, dass das Versorgungsdatum in Ihrem angebundenen System liegt. Zusätzlich meldet SleepAlarm intern, wenn ein Kunde vorher still wird, etwa bei ausbleibenden Batterie- oder Pflegemittelkäufen.
Der Preis hängt davon ab, welches System angebunden wird und welche Module Sie brauchen: eine einmalige Anbindung plus eine planbare Monatspauschale. Einen unverbindlichen Richtpreis mit Modulempfehlung erhalten Sie in wenigen Minuten über den Solution Navigator, den Festpreis nach dem Aktivierungs-Check.
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