Die Bytefyord CRM Suite setzt auf Ihrem bestehenden ERP- oder PPS-System auf – ohne Datenmigration, ohne neue Oberfläche für Ihren technischen Vertrieb. Sie fasst offene Angebote nach, meldet sich, wenn ein Kunde im Ersatzteilgeschäft still wird, und bringt Messekontakte dorthin, wo sie hingehören: in Ihr System.
ERP- und PPS-Systeme, Warenwirtschaft, Projektmanagement, Service-Tools – auch ältere oder selbst entwickelte Lösungen. Anbinden lässt sich grundsätzlich jedes System, das in irgendeiner Form eine Schnittstelle bietet und mit vergleichbaren Datenobjekten arbeitet: Kunden, Ansprechpartner, Angebote, Aufträge. Ob das bei Ihrem System der Fall ist, klären wir in der kostenfreien Machbarkeitsprüfung.
Bei einer Sondermaschine ziehen sich technische Klärung und Kalkulation über Wochen. Ist das Angebot raus, entscheidet das Nachfassen – und genau das bleibt im Tagesgeschäft liegen.
Der FollowupAssistant prüft regelmäßig alle offenen Angebote in Ihrem ERP und legt dem zuständigen Mitarbeiter passende Nachfass-Nachrichten zur Freigabe vor. Beispiel: 14 Tage ohne Rückmeldung, und der zuständige Vertriebsingenieur bekommt morgens die fertige Nachricht zum Absenden.
Nach der Messe liegen 40 Visitenkarten und handschriftliche Standnotizen auf dem Tisch. Dann übernimmt das Tagesgeschäft.
NoteSync digitalisiert die handschriftlichen Standnotizen und ordnet sie dem richtigen Kontakt in Ihrem System zu. Sobald der Kontakt angelegt ist, sendet der ContactNotifier automatisch eine erste Nachricht: Dank für das Gespräch, die besprochenen Unterlagen, der nächste Schritt.
Ihre Maschinen laufen seit Jahren beim Kunden. Ob der Kunde Ersatz- und Verschleißteile noch bei Ihnen bestellt oder längst woanders, fällt niemandem auf – bis der Wartungsvertrag ausläuft.
SleepAlarm kennt den Bestellrhythmus jedes einzelnen Kunden und meldet sich beim Vertrieb, sobald Ersatzteilbestellungen gegenüber dem eigenen Normal ausbleiben – nicht nach einem festen Schwellwert. Der ContactNotifier erinnert den Kunden zeitgesteuert an fällige Wartungen oder das anstehende Vertragsende – per Mail, SMS oder WhatsApp.
Einkauf, Technik und Geschäftsführung entscheiden beim Kunden gemeinsam. Wechselt einer, merkt der Vertrieb es oft erst, wenn der Anruf ins Leere geht.
DataVerify und DataResearch prüfen und ergänzen Ihre Kontaktdaten laufend aus öffentlichen Quellen – veraltete Ansprechpartner fallen auf, bevor Sie sie anrufen. Vor dem Gespräch mit dem neuen Ansprechpartner liefert LastMinuteExposé ein kompaktes Briefing aus allem, was in Ihren angebundenen Systemen liegt: Auftragshistorie, offene Angebote, Kommunikationsverlauf.
Ein klassisches CRM neben dem ERP ist ein weiteres System: eine weitere Oberfläche, die Ihr Vertrieb öffnen, lernen und pflegen muss, während Produktion und Kalkulation im gewohnten System laufen. Genau dieser Bruch kostet Akzeptanz und erzeugt doppelte Datenpflege.
Die Bytefyord CRM Suite legt stattdessen nur die fehlende Vertriebsebene auf Ihr ERP- oder PPS-System. Die Automatisierungen laufen im Hintergrund. Wo Sie selbst etwas wissen oder anstoßen wollen, fragen Sie Cleo – im Chat-Tool, das Sie ohnehin nutzen, beispielsweise in Microsoft Teams: „Was sollte ich vor dem Termin bei Kunde XY wissen?“ Keine neue Datenhaltung, keine Migration, keine Schulungswoche.
Build On Yours.
Einrichtung der Anbindung und der gewählten Module. Betrieb als Managed Service in deutschen Rechenzentren – Updates, Monitoring und Support inklusive. Auf Wunsch Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
In den ersten zwölf Monaten nach Go-Live passen wir die Konfiguration der eingerichteten Module auf Anfrage kostenfrei an Ihren Arbeitsalltag an – etwa Nachrichtenvorlagen und Auslöser im ContactNotifier, Nachfass-Rhythmen im FollowupAssistant oder Empfänger und Zustellzeitpunkt der Dashboard-Berichte. Neue Anbindungen, zusätzliche Module und individuelle Erweiterungen bieten wir separat an.
Kalkulationen, Konstruktions- und Kundendaten bleiben in Ihrem System. Die Suite greift über die Anbindung nur auf definierte Standardfelder zu und hält keine eigenen Kundendaten. Entwickelt in Deutschland, DSGVO-konform.
In 45 Minuten klären wir, welches ERP-/PPS-System Sie nutzen, ob es sich anbinden lässt und wo die Angebotsverfolgung im Alltag hakt.
Wir analysieren Ihr Bestandssystem und zeigen konkret, was in Ihren Daten steckt: offene Angebote ohne Nachfass, still gewordene Kunden, Dubletten. Bei Auftrag wird der Check voll angerechnet.
Innerhalb von fünf Tagen erhalten Sie ein Angebot mit den Modulen, die zu Ihrer Situation passen.
Anbindung statt Umzug – in der Regel unter vier Wochen vom Kickoff bis zum Regelbetrieb.
Mittelständische Maschinen- und Anlagenbauer mit Projektgeschäft – vom Sondermaschinenbauer bis zum Anlagenbauer mit langen Angebots- und Implementierungszyklen. Angesprochen sind Vertriebsingenieure, technischer Außendienst und Geschäftsführungen, die offene Angebote und die installierte Basis im Griff haben wollen, ohne das gewachsene ERP infrage zu stellen. Wo die vollständige Kontakthistorie im Mittelpunkt steht, kann ein dediziertes CRM sinnvoll sein – auch das erweitert die Suite, statt es zu ersetzen.
Nein. Die Suite setzt auf Ihrem bestehenden System auf und greift über dessen Schnittstellen auf definierte Standardfelder zu – Kunden, Ansprechpartner, Angebote, Aufträge. Es findet keine Migration statt, und es entsteht keine zweite Datenhaltung. Ob Ihr konkretes System anbindbar ist, klären wir in der kostenfreien Machbarkeitsprüfung.
AIOffer erstellt Angebote im Dialog auf Basis Ihrer bisherigen Angebote und Daten – das beschleunigt Ersatzteil-, Service- und Standardangebote spürbar. Eigene Konfigurations- und Variantenlogiken Ihres Kalkulationsprozesses bildet das Modul nicht nach; die Kalkulation bleibt in Ihrem System. Wie AIOffer darauf aufsetzen kann, prüfen wir im Aktivierungs-Check.
Zwei Module greifen ineinander: SleepAlarm misst je Kunde den gewohnten Bestellrhythmus für Ersatz- und Verschleißteile und meldet sich intern, sobald er abreißt. Der ContactNotifier erinnert Kunden zeitgesteuert an fällige Wartungen oder ein auslaufendes Vertragsende – per Mail, SMS oder WhatsApp, mit Ihren Vorlagen. Voraussetzung: Wartungs- und Vertragsdaten liegen in einem angebundenen System.
Weiterhin in Ihrem System. Die Suite hält keine eigenen Kundendaten, sondern greift über die Anbindung auf definierte Standardfelder zu. Der Betrieb der Suite erfolgt als Managed Service in deutschen Rechenzentren, DSGVO-konform – auf Wunsch auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Der Preis hängt davon ab, welche Systeme angebunden werden und welche Module Sie brauchen: eine einmalige Anbindung plus eine planbare Monatspauschale. Einen unverbindlichen Richtpreis mit Modulempfehlung erhalten Sie in wenigen Minuten über den Solution Navigator, den Festpreis nach dem Aktivierungs-Check.
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