Die Bytefyord CRM Suite setzt auf Ihrem bestehenden Dealer-Management-System auf – ohne Datenmigration, ohne neue Oberfläche für Verkauf und Service. Sie bestätigt Anfragen sofort, fasst nach Probefahrten und Angeboten nach und erinnert Ihre Kunden automatisch an Inspektion, HU und das Ende ihres Leasingvertrags.
Dealer-Management-Systeme, Werkstatt- und Servicesoftware, Lead-Tools, Buchhaltung – auch herstellerseitig vorgegebene oder ältere Systeme. Anbinden lässt sich grundsätzlich jedes System, das in irgendeiner Form eine Schnittstelle bietet und mit vergleichbaren Datenobjekten arbeitet: Kunden, Fahrzeuge, Anfragen, Aufträge. Ob das bei Ihrem DMS der Fall ist, klären wir in der kostenfreien Machbarkeitsprüfung.
Ein Interessent schreibt über eine Fahrzeugbörse an. Reagiert innerhalb weniger Stunden niemand, ist er beim nächsten Händler – nicht aus Unwillen, sondern weil vorne Kunden standen.
Sobald die Anfrage in Ihrem angebundenen System ankommt, sendet der ContactNotifier dem Interessenten innerhalb von Minuten eine persönliche Eingangsbestätigung mit Ansprechpartner und Rückrufzeit – in Ihrem Namen, mit Ihren Vorlagen. Der Verkäufer fasst dann nach, statt als Erster reagieren zu müssen.
Der Interessent war da, wirkte interessiert – und dann ging das Nachfassen im Alltag unter.
Am Tag nach der Probefahrt geht über den ContactNotifier automatisch ein Dankeschön mit dem Hinweis auf das Angebot raus. Liegt ein Angebot vor, übernimmt der FollowupAssistant: Er behält alle offenen Angebote im Blick und legt dem Verkäufer die Nachfass-Nachricht zur Freigabe vor.
Der Kunde hat vor zwei Jahren gekauft. Wurde er an die fällige Inspektion oder den HU-Termin erinnert? Anschlussgeschäft im Service ist verlässlicher Umsatz – wenn jemand daran denkt.
Der ContactNotifier erinnert zeitgesteuert ab Zulassungs- oder letztem Servicedatum an Inspektion und HU – per SMS, WhatsApp oder Mail, mit Terminangebot. SleepAlarm meldet dem Serviceberater intern, wenn ein Werkstattkunde seinen gewohnten Rhythmus abreißen lässt – ein frühes Zeichen, dass er zur freien Werkstatt gewechselt ist.
Wer sich nicht rechtzeitig vor Vertragsende meldet, überlässt den nächsten Fahrzeugkauf dem Zufall.
Der ContactNotifier spricht den Kunden einige Monate vor Ablauf automatisch an. Für das Anschlussangebot erstellt AIOffer im Dialog einen Vorschlag auf Basis der bisherigen Angebote und Fahrzeugdaten – in Minuten, auch vom Handy im Showroom.
Gerade im Autohaus ist das mehr als ein Komfortargument: Viele Betriebe sind an das vom Hersteller empfohlene oder vorgeschriebene DMS gebunden und könnten es gar nicht wechseln. Ein klassisches CRM daneben ist ein weiteres System – eine weitere Oberfläche, die Verkauf und Service öffnen, lernen und pflegen müssen, mit doppelter Datenpflege als Folge.
Die Bytefyord CRM Suite legt stattdessen nur die fehlende Kundennachverfolgungs-Ebene auf Ihr DMS. Die Automatisierungen laufen im Hintergrund. Wo Sie selbst etwas wissen wollen, fragen Sie Cleo – im Chat-Tool, das Sie ohnehin nutzen, beispielsweise in Microsoft Teams: „Was weiß ich über Kunde XY – Fahrzeug, Finanzierung, letzte Werkstattbesuche?“ Keine neue Datenhaltung, keine Migration, keine Schulungswoche.
Build On Yours.
Einrichtung der Anbindung und der gewählten Module. Betrieb als Managed Service in deutschen Rechenzentren – Updates, Monitoring und Support inklusive. Auf Wunsch Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
In den ersten zwölf Monaten nach Go-Live passen wir die Konfiguration der eingerichteten Module auf Anfrage kostenfrei an Ihren Arbeitsalltag an – etwa Nachrichtenvorlagen, Zeitpunkte und Auslöser im ContactNotifier, Nachfass-Rhythmen im FollowupAssistant oder Empfänger und Zustellzeitpunkt der Dashboard-Berichte. Neue Anbindungen, zusätzliche Module und individuelle Erweiterungen bieten wir separat an.
Kunden-, Fahrzeug- und Finanzierungsdaten bleiben in Ihrem DMS. Die Suite greift über die Anbindung nur auf definierte Standardfelder zu und hält keine eigenen Kundendaten. Entwickelt in Deutschland, DSGVO-konform.
In 45 Minuten klären wir, welches DMS Sie nutzen, ob es sich anbinden lässt und wo die Kundennachverfolgung im Alltag hakt.
Wir analysieren Ihr Bestandssystem und zeigen konkret, was in Ihren Daten steckt: unbeantwortete Anfragen, offene Angebote ohne Nachfass, überfällige Servicetermine, Dubletten. Bei Auftrag wird der Check voll angerechnet.
Innerhalb von fünf Tagen erhalten Sie ein Angebot mit den Modulen, die zu Ihrem Betrieb passen.
Anbindung statt Umzug – in der Regel unter vier Wochen vom Kickoff bis zum Regelbetrieb.
Autohäuser und Vertragshändler aller Marken – vom Einzelbetrieb bis zur mittleren Händlergruppe, im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft ebenso wie im Service. Gemeinsam ist ihnen ein herstellerseitig geprägtes DMS, das nicht zur Disposition steht, und ein Tagesgeschäft, in dem für konsequentes Nachfassen bei Anfragen und Anschlussgeschäft die Zeit fehlt.
Nein – und bei einem vom Hersteller vorgegebenen DMS wäre das ohnehin keine Option. Die Suite setzt auf Ihrem bestehenden System auf und greift über dessen Schnittstelle auf definierte Standardfelder zu: Kunden, Fahrzeuge, Anfragen, Aufträge. Keine Migration, keine zweite Datenhaltung. Ob Ihr DMS anbindbar ist, klären wir in der kostenfreien Machbarkeitsprüfung.
Ja, sobald die Anfrage in einem angebundenen System ankommt – Ihrem DMS, einem Lead-Tool oder einem Postfach, das ausschließlich Anfragen empfängt. Dann sendet der ContactNotifier innerhalb von Minuten eine persönliche Eingangsbestätigung. Fahrzeugbörsen selbst bindet die Suite nicht an; welchen Weg Ihre Anfragen heute nehmen, prüfen wir in der Machbarkeitsprüfung.
Ja. Der ContactNotifier sendet zeitgesteuert ab Zulassungs- oder letztem Servicedatum eine Erinnerung mit Terminangebot – per SMS, WhatsApp oder Mail, mit Ihren Vorlagen und nur an Kunden mit entsprechender Einwilligung. Voraussetzung ist, dass die Fahrzeug- und Servicedaten in einem angebundenen System liegen.
Weiterhin in Ihrem DMS. Die Suite hält keine eigenen Kundendaten, sondern greift über die Anbindung auf definierte Standardfelder zu. Der Betrieb der Suite erfolgt als Managed Service in deutschen Rechenzentren, DSGVO-konform – auf Wunsch auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Der Preis hängt davon ab, welche Systeme angebunden werden und welche Module Sie brauchen: eine einmalige Anbindung plus eine planbare Monatspauschale. Einen unverbindlichen Richtpreis mit Modulempfehlung erhalten Sie in wenigen Minuten über den Solution Navigator, den Festpreis nach dem Aktivierungs-Check.
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